Hospital Regional do Tapajós, em Itaituba, alcança 90% de satisfação entre usuários 5n6n2d
Hospital Regional do Tapajós, em Itaituba -
Créditos: Divulgação/SESPA
O Hospital Regional do Tapajós (HRT), Teófilo Olegário Furtado, em Itaituba, no sudoeste do Pará, alcançou no ano ado, uma média geral de 90% no índice de satisfação dos usuários atendidos pela unidade ao longo de 2022. Em alguns meses, média chegou a 95%, evidenciando a aprovação dos usuários para a gestão do hospital. Os investimentos feitos no HRT têm garantido assistência de qualidade, segura e humanizada à população da região.
Este índice está bem acima da média estabelecida pela Secretaria de Estado da Saúde do Pará (Sespa), que é de 70%. Isso demonstra o compromisso da unidade em oferecer um atendimento de qualidade e a preocupação constante em melhorar a experiência dos usuários.
A avaliação da qualidade do trabalho prestado pelo Hospital é realizada pelo Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU), que monitora, diariamente, incluindo finais de semana, o nível de satisfação dos usuários por meio de questionários. Com base nesses documentos, o SAU analisa as reclamações, elogios e sugestões e encaminha aos setores competentes para as devidas providências.
O objetivo principal é garantir a qualidade do atendimento oferecido pela unidade.
A pesquisa é feita nas Unidades de Internação, Acolhimento, Ambulatório e Serviço de Apoio Diagnóstico e Terapêutico (SADT).
Atualmente, o hospital conta com 153 leitos de internações, sendo 81 clínicos cirúrgicos, 19 clínicos médicos, 20 UTI Adulto, 10 UTI Pediátrica, 10 UTI Neonatal, 08 Ginecológicos e obstétricos e 05 leitos UCI Canguru. Além disso, disponibiliza de outros 16 leitos de pronto atendimento, sendo 06 Adultos, 06 Pediátricos e 04 de estabilização (Sala-Vermelha); totalizando 169 leitos operacionais.
